POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO.
No Instituto REPROCON, nos dedicamos à transparência e à satisfação de nossos apoiadores e colaboradores. Como uma Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP), nossa política de devolução é clara e objetiva.
Doações
Não Reembolsáveis: Doações feitas ao Instituto REPROCON são consideradas contribuições voluntárias para apoiar nossos fins e iniciativas de conservação. Portanto, não são passíveis de devolução.
Produtos e Serviços
Condições para Devolução: No eventual caso de venda de produtos ou serviços, aceitamos devoluções somente se os produtos estiverem nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso e com a embalagem original. Serviços que não atenderem às expectativas previamente acordadas também serão analisados para possível reembolso.
Prazo para Solicitação: Os pedidos de devolução de produtos ou reembolso de serviços devem ser feitos em até SETE dias corridos a partir da data de recebimento.
Processo de Devolução
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Entre em contato conosco através do e-mail: contato @ reprocon.org, especificando o motivo da devolução.
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Após a análise e aprovação, forneceremos instruções para o envio do produto.
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O custo do frete de devolução, salvo em casos de defeito ou erro no envio, será de responsabilidade do cliente.
Reembolsos: O reembolso será processado após a recepção e inspeção do produto devolvido e será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, dentro de 10 dias úteis.
Produtos Defeituosos ou Erros no Envio
Erro Institucional: Se o produto apresentar defeito ou se houver algum erro no envio do pedido, o cliente deve entrar em contato imediatamente para que possamos corrigir a situação sem custo adicional.
Estas políticas visam garantir que todas as transações de produtos e serviços sejam conduzidas com a máxima integridade e satisfação. Para dúvidas adicionais, entre em contato através do nosso e-mail disponibilizado acima.
Data de implementação: 20 de janeiro de 2025